Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации № 471 от 27 мая 2016г. «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров», часы, как технически сложный товар, включены в перечень технически сложных товаров. Из этого следует, что данная категория товаров надлежащего качества (исправные часы) не подлежит возврату/обмену в течении 14 дней.

Несмотря на это, мы готовы идти навстречу нашим клиентам при условии предварительного согласования возврата/обмена.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Напишите на support@lwgoods.ru, прикрепите фото часов и укажите причину возврата. Мы свяжемся с Вами, чтобы согласовать дальнейшие шаги.

Помните, что гарантия 1 год распространяется на недостатки (неисправности часов), возникшие по вине изготовителя. Ваши часы подлежат гарантийному ремонту в случае любых производственных дефектов при соблюдении всех рекомендаций по эксплуатации.

Примите к сведению, что в течение гарантийного срока допускается и не является дефектом разрядка элемента питания (батарейки), установленного в часы на фабрике производителя.

Также не является дефектом, и не подлежит гарантийному ремонту, естественный износ ремешка, застежки, браслета, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.

Если часы сломаются в течение гарантийного периода сроком 1 год и будет выявлен производственный брак, то мы отремонтируем их бесплатно.

Если часы с производственным браком нельзя отремонтировать, то мы:

• обменяем часы на такие же новые;

• если этих часов уже нет в наличии, пришлем промокод на сумму, равную его стоимости.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

Часы, имеющие следы нарушения правил эксплуатации, например - ударов или других механических повреждений, таких как вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п. Негарантийными часы будут признаны, если на них имеются трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета. Повреждения, как внутренние, так и внешние, вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками. Не допускаются повреждения, вызванные попаданием на корпус часов и браслет, едких химических веществ и газов: щелочи, кислоты, краски, бензина, ртути и их паров. Разбитое или выпавшее стекло также не является гарантийным случаем!

Будьте внимательны и помните, что повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации является негарантийным!

Также остерегайтесь воздействия на часы высоких (более +50С) или низких температур (ниже -20С). Имеется ввиду, чистая температура воздействия, а не температура окружающей среды. Поскольку часы располагаются на руке и температура часов на руке близка к характерной для человека температуре. Другими словами - не бросайте часы в снег и не оставляйте на солнце!

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РЕМОНТА/ВОЗВРАТА

Напишите на support@lwgoods.ru, прикрепите фото часов. Мы свяжемся с вами, чтобы выбрать день и способ доставки украшений нам.

Вы отправите часы нам. Если они сломались из-за производственных дефектов, забор украшений будет за наш счет. В других случаях он будет стоить 390 руб. Мы напишем, когда часы доедут до нас.

После ремонта отправим вам часы или замену. Если будет выявлен производственный брак, доставка бесплатная. Если часы повредились из-за механического воздействия, доставка будет стоить 390 руб.